Le Wrap Up de la semaine où le Belarus a instrumentalisé des migrants syriens aux portes de la Pologne
5 bullet points : média, tech, NFTs et une pointe de culture
Je ne peux pas commencer ce Wrap Up sans vous partager cette vidéo de la semaine qui parodie à la perfection le style des annonces de Zuckerberg au sujet du métaverse :
Au sommaire de la semaine :
Snacké 🍿 : Netflix lorgne vers les formats courts pour attirer les jeunes
✊ : de la différence des interprétations culturelles des emojis
Satisfaisant 🤒 : le NPS revu et corrigé par son inventeur
Tourneboulé 🌎 : le tour de la question des métaverses
Découvert 🎨 : Ilya Répine au Petit Palais
Snacké 🍿 : Netflix lorgne vers les formats courts pour attirer les jeunes
Le patron de Netflix, Reed Hastings, avec un air bravache, avait avoué lors d’une interview, que son seul concurrent sérieux était le sommeil, histoire de dire qu’il ne craignait pas vraiment les autres formes de divertissement.
Il n’empêche que ses derniers temps, pour un acteur qui ne craignait pas les autres formes de divertissement, Netflix s’est mis à faire du jeu vidéo, aller voir du côté des formats des émissions de flux (avec des formats proches des jeux TV entre le concours culinaire et le jeu d’obstacles à la Ninja Warrior) et plus dernièrement à regarder du côté des contenus courts.
Depuis cette semaine, Netflix teste une nouvelle fonctionnalité dans l’app iOs : le “Kid Clips” : l’interface ressemble à s’y méprendre au flux TikTok aux Reels d’Instagram si ça n’est le format paysage, avec un défilement continu d’images1, ici tiré des bibliothèques de contenus enfants et on le suppose, la mise en place d’un algorithme puissant de détermination des contenus appréciés par l’utilisateur. L’ajout du bouton add to library donne l’impression que la plateforme cherche davantage à peupler la liste de lecture de ses utilisateurs les plus jeunes qu’à faire vraiment de l’ombre au réseau social chinois.
Dans un même esprit, Netflix avait lancé il y a quelques semaines “Fast Laughs” une chaîne d’extraits de vidéos humoristiques destinés à faire la promotion de ses show d’humoristes.
Le snacking serait il la bande annonce du streaming ?
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✊ : de la différence des interprétations culturelles des emojis
L’intéressant avec les médias de masse et la généralisation de l’internet aux quatre coins de la planète, c’est, en dépit des contempteurs de l’uniformisation à tout crin, la survivance de l’appropriation culturelle par les populations.
C’était déjà le cas dans les années 1980 quand une étude sociologique restée fameuse2 sur la série Dallas, diffusée notamment au Proche-Orient, dans laquelle les auteurs indiquaient clairement que chacun interprétait la série à l’aune de son propre référentiel de valeurs et de sa grille de lecture, voire même réinterprétait ce qui se passait réellement dans la série.
Dans les années 2020, on pourrait mener un travail similaire autour des emojis dont l’adoptation est désormais quasi-universelle. Un ✊ sera dans beaucoup de pays perçu comme un symbole de résistance et de solidarité, alors qu’au Mexique c’est un doigt d’honneur. L’Europe verra dans le charmant 👼, un putti tout droit sorti d’un tableau du Quattrocento alors qu’un Chinois y verra un présage de la mort. Dans le même pays, un 🙂 dénotera un signe d’exaspération profond ! le ✌️ sera en Argentine assimilé à un soutien au néo-péronisme.
L’article foisonne d’exemples du même acabit :
Satisfaisant 🤒 : le NPS revu et corrigé par son inventeur
Des générations entières d’étudiants en école de commerce ont pris le Net Promoter Score comme l’alpha et l’oméga de la santé des services et des marques. Les consultants de Bain l’utilisaient ad libitum dans leur recommandation client.
Le principe, fort simple, consistait à demander aux clients s’ils recommanderaient le service/le produit à leurs proches, on sortait les mous (entre 7-8) et on faisait la différence entre les supporters et les détracteurs pour se faire une bonne idée si on était sur la bonne piste ou non :
Seulement comme tout indicateur synthétique, on laissait passer nombre d’informations à côté et on biaisait le résultat en en faisant un outil de pilotage managerial :
Inexperienced practitioners abused it by doing things like linking Net Promoter Scores to bonuses for frontline employees, which made them care more about their scores than about learning to better serve customers… In other words, some firms have turned Net Promoter Scores into vanity statistics that damage the credibility of NPS.
Plutôt que tenter de sensibiliser les marketeux sur l’importance de la méthodologie pour conduire cette étude, les inventeurs du NPS ont eu l’idée d’y adjoindre un autre indicateur destiné à mesurer l’impact financier du NPS. Ils ont baptisé ce nouvel indicateur, le Earned Growth Rate : quelle part de la croissance de la société provient de la croissance de ses clients existants ou de clients venus à la suite d’une recommandation positive d’un client existant.
Earned growth has two elements :
The first is the back-for-more component captured by a battle-tested statistic called net revenue retention (NRR), which is used in several industries, most notably software-as-a-service (SaaS)…
The second component is earned new customers (ENC). It is the percentage of spending from new customers you’ve earned through referrals (as opposed to bought through promotional channels).
L’idée fondamentale derrière l’article de la Harvard Business Review est de voir dans le consommateur existant d’une société, son plus important actif. Mais ces déclarations de principe ne sont vraiment considérés que si l’entreprise mesure effectivement et traquent ces consommateurs récurrents, et la part de sa croissance qui en provient. (Ce graphique en donne également une bonne illustration).
Tourneboulé 🌎 : le tour de la question des métaverses
Un article dans Sifted refait le tour de la question sur le Métaverses.
Mise à niveau pour les uns :
It’s also tied to the development of Web3.0, which some believe will be the next chapter of the internet’s existence — one built on blockchains that, theoretically, will democratise access and power and weaken the grip of the biggest tech companies.
ou réminiscence pour les autres qui se rappellent avoir passé des heures de leur jeunesse dans Habbo Hotel ou dans 2nd Life (Linden Labs qui avait déjà sa propre monnaie), pour info ce dernier compte toujours 200 000 joueurs quotidiens !
Ce qui avait à l’époque manqué de fluidité est désormais aujourd’hui compensé par la puissance de calcul des serveurs qui font tourner les nouveaux avatars de cette plateforme comme Roblox, Fortnite ou encore Minecraft3 et la promesse du Web3 qui est de rendre toute l’économie des biens digitaux à l’intérieur de ses plates-formes compatibles par l’intermédiaire des NFTs4.
Une autre façon, très optimiste, d’envisager les choses est comme l’énonce un développeur danois de jeux dans Roblox :
“Every company has a 2D website right now. In the metaverse it will have a 3D version of that.”
Les autres très intéressantes questions abordées :
What is the metaverse?
Why do we think the metaverse will take off this time?
Will I have to wear VR glasses?
What are the main risks of the metaverse?
Will it be dominated by the big tech giants like Facebook and Microsoft and does that matter?
Is the metaverse just completely overhyped now?
Découvert 🎨 : Ilya Répine au Petit Palais
Il était une fois Ilya Répine, un des plus grands peintres russes, préoccupé de la condition ouvrière et agricole dans une société tsariste en déliquescence, influencé par ses séjours parisiens à la fin du XIXème siècle, durablement marqué par le Réalisme, méfiant à l’égard de l’Impressionnisme naissant, portraitiste génial, coloriste expert, amateur de grands formats historiques, ami des grands artistes de son temps (Moussorgski, Tourgueniev, admis à l’isba de Tolstoï, retiré à Isnai Poliana).
L’exposition (payante) au Petit Palais permet au passage de voir l’exposition (gratuite) d’Othoniel qui a pris un malin plaisir à disséminer ses oeuvres dans les recoins du palais toujours charmant.
Une grande découverte :
On peut aussi aller voir en famille Aline de Valérie Lemercier, pas inoubliable mais au cours duquel on passe un bon moment!
Dans un bel exercice d’autolimitation, Netflix a limité le flux de clips à une vingtaine.
Elihu Katz et Tamar Liebes (1990), The Export of Meaning, Cross-Cultural Readings of Dallas
Chaque serveur Hadean qui fait fonctionner Roblox peut supporter jusqu’à 10 000 joueurs à un seul serveur.
L’analogie de l’interconnexion des réseaux de téléphonie mobile au début des années 1990 est en effet assez puissante.